PLATAFORMA de uno o varios lados, modelo de negocio digital

Las plataformas y específicamente su modelo de negocio de plataforma o de varios lados, han llegado para quedarse, siendo el modelo de las empresas más importantes y exitosas de la economía mundial.

¿Qué es un modelo de negocio de plataforma?

El modelo de negocio de plataforma pone en contacto a diferentes actores del panorama económico para que puedan relacionarse generando actividad económica.

En definitiva, pone en contacto a compradores y vendedores, la oferta y la demanda, aportando tecnología, seguridad y en muchos casos, mejores condiciones.

Tipos de plataformas

Plataformas por número de lados

Existen fundamentalmente dos tipos de plataformas, las plataformas unilaterales y las plataformas multilaterales que se integran en el modelo de negocio de plataformas.

• Plataformas Unilaterales, basado en modelos de negocio unilaterales, lineales, con la aplicación de tecnología y sistemas de plataforma. El valor de estas plataformas solo afecta un grupo de clientes.
• Plataformas Multilaterales o de varios lados, son modelos de negocios que logran conectar a compradores y vendedores de un producto o servicio, facilitando las interacciones entre ellos a través de una plataforma digital común.

Plataformas por como conecta oferta y demanda

Existen diferentes tipos de plataformas teniendo en cuenta el método o mecanismos para unir oferta con demanda

• Plataformas On-Demand
• Marketplace
• Clasificados
• Redes Sociales
• Suscripción
• E-commerce

Características del Modelo de Negocio de Plataforma

El modelo de negocio, independientemente del tipo de plataforma, tiene una serie de características que lo definen, son las siguientes:

• Conecta Oferta y Demanda
• Gestiona los flujos de información
• Monetiza a sus clientes, a unos, a otros o a todos
• Se apoyan en tecnología
• Se pueden hacer crecer y escalar fácilmente
• Aportan valor añadido como controles de acceso o seguridad en las transacciones.

Una de los grandes problemas que debe resolver este modelo de negocio es la captación de usuarios en todas las partes del modelo, de manera sincronizada para desde el primer momento exista oferta y demanda.

Es fundamental generar una masa crítica rápidamente que se conseguirá con el Network Effect, un efecto viral que garantizará el crecimiento de la misma.

Para la obtención de la masa crítica y la captación de usuarios de manera sincronizada en los diferentes lados de nuestro modelo de negocio se platea en muchos casos la necesidad de apoyar o subvencionar la entrada de usuarios en alguno de los lados, dos enfoques principales:

• Reducir barrera entrada en lado sensible al precio, dependiendo del momento y la necesidad de usuarios en un lado u otro, y no olvidando el efecto que la entrada de usuarios en un lado tendrá de aumento de valor e interés en el otro, podemos reducir los precios de entrada.
• Reducir barrera al lado de mayor valor a la red, nos centraremos en favorecer la entrada de los usuarios del lado que mayor valor generan a nuestra plataforma y que la hacen más atractiva y con mayor valor.

Que es el Network Effect o Efecto red de las plataformas

El Network Effect o Efecto red es muy importante para el correcto despliegue y funcionamiento de una plataforma y su modelo de negocio, siendo además, en la mayoría de los casos una ventaja competitiva frente a otros negocios.

Podemos distinguir dos tipos de Efecto red según afecta a sus lados

• Efecto de red DIRECTO.- Al aumentar el número de usuarios de un mismo lado, se produce un efecto llamada, un efecto red que incrementa el valor percibido por los usuarios de ese mismo lado de la plataforma. En redes sociales, el incremento de usuarios de las misma, genera valor a nuevos usuarios.
• Efecto de red INDIRECTO.- Hablamos del efecto que se produce en los usuarios de un lado de la plataforma, al crecer los usuarios del otro lado. Por ejemplo, en una plataforma de alquiler turístico, el aumento de usuarios hospedadores, produce un aumento de valor para los usuarios que buscan alojamiento.

También podemos diferenciar el efecto red según su ámbito

• El efecto Red PROXIMIDAD.- el efecto red se produce en un ámbito puramente local, suele suceder en plataformas donde la proximidad es una característica clave en el modelo de negocio.
• Efecto Red ZONA.- el efecto red se produce en una zona delimitada, un país, una ciudad o una región con características comunes.
• Efecto Red Global.- la proximidad o características culturales no son relevantes y el efecto se produce de manera independiente a la localización de los usuarios.

Valor en los modelos de Plataforma

Como todo modelo de negocio debe generar un valor para las partes involucradas en el negocio, podemos distinguir cuatro principales

• Conectan diferentes tecnologías y dispositivos para generar soluciones globales que mejoran las soluciones de los diferentes actores del ecosistema.
• Ofrecen funciones para los diferentes lados con estructuras comunes, lo que permite un desarrollo y puesta en marcha más rápido.
• Crean conexiones entre las diferentes partes permitiendo cambiar de roll a cualquier usuario de la misma.
• La retroalimentación es un hecho, cuanto más crecer la plataforma, en tecnología y en usuarios, mayor valor es capaz de ofrecer.

Los usuarios de estas plataformas dan mucho valor a la seguridad de las mismas, seguridad en los usuarios admitidos, y seguridad en las transacciones económicas que se produzcan, por eso, estos dos servicios son los que más se suelen desarrollar y trabajar para aumentar la sensación de valor de los usuarios de las mismas.

Ventajas e inconvenientes del modelo de Plataforma

Como todo modelo de negocios, el de plataforma, también tiene sus ventajas e inconvenientes.

Ventajas

• Se pueden replicar y escalar fácil y rápidamente.
• Generación de barreras de entrada en el negocio, tecnológica pero también de volumen y penetración.
• Gran capacidad de adaptación a las necesidades de todas las partes del modelo.
• Retroalimentación del crecimiento.
• Permite fusionarse con diferentes modelos de negocio, el freemium, suscripción, peer to peer, etc..

Inconvenientes

• Las barreras de salida de nuestra competencia serán nuestras barreras de entrada.
• Tiempo y recursos para llegar al punto de masa crítica suficiente para que el Efecto Red haga su trabajo.
• Mercados muy compactos, normalmente solo queda una o dos plataformas en cada mercado.
• En muchas ocasiones la comunicación del valor a los usuarios es complicado.
• La entrada de usuarios a las diferentes partes de la plataforma no sincronizada, puede traer problemas de valor en otras partes de la misma.

Implantación del modelo de Plataforma en la economía

El modelo de plataformas abarca muy diferentes sectores, desde la entrega de alimentos o no alimentos, pasando por negocios publicitarios, de transporte, de ocio y tiempo libre, de servicios profesionales, de pequeños trabajos, de reutilización de bienes, de compra venta de segunda mano hasta sectores tan específicos como la música.

En los últimos tiempos ha experimentado un crecimiento muy rápido, según algunas fuentes llegando hasta los 3 billones de dólares en capitalización bursátil, representando más de una cuarta parte de la economía mundial.

Muchos sectores y compañías han ido o irán evolucionando hacia el modelo de plataforma, combinado con el modelo Freemium, o el modelo Longtail o el modelo de Suscripción entre otros.

Plataformas de economía colaborativa, el Peer to Peer o P2P

Cuando el modelo de plataforma está compuesto por particulares, en los diferentes partes, hablamos de economía colaborativa, transformado a los particulares no solo en consumidores, también en productores de productos o servicios.

A España esta economía llegó en 2012 de la mano del sector turístico, con plataformas que ponían en contacto a particulares, unos con roll de hospedador y otros de hospedados.

Después llegaron las plataformas de consumo colaborativo, compra venta de productos usados que popularizo el uso de la tecnología para un modelo que ya se utilizaba a través de periódicos especializados.

Más tarde fue el turno para la movilidad y las plataformas para compartir vehículo, para usar el vehículo de un tercero o incluso para desplazarse con coche y conductor.

También llegaron las plataformas de servicios, las de financiación CROWD, las micro tareas, etc…

Este tipo de modelos han traído grandes polémicas al transformar a los particulares en productores y vendedores, algo para lo que ni la legislación vigente, ni el sistema tributario está preparada.

Ejemplo de modelos de negocio de Plataforma

Grandes empresas de estos tiempos basan su modelo de negocio, entre otros, en el modelo de plataforma:

• Airbnb.- Conecta personas que ofrecen alojamiento con personas que lo buscan.
• Jeff.- Conecta tintorerías con clientes que necesitan servicios de lavandería.
• Uber.- Conecta propietarios de vehículos con personas que necesitan desplazarse.
• Glovo.- Conecta establecimientos, riders y usuarios que necesitan que les traigan productos a domicilio.
• Apple.- Conecta a usuarios con creadores de contenido, de aplicaciones y herramientas.
• Etsy.- Conecta consumidores con generadores de artesanía y productos únicos.

Video Modelo de negocio de Plataforma

Video con toda la información sobre este modelo de negocio tan popular en nuestra nueva economía.